Antonio Mendes Neto
Diretor-Executivo da AirJob
www.airjob.com.br
O nosso cérebro corresponde a cerca de 2% da nossa capacidade corporal, mas consome – em média – 25% de toda a nossa energia. Por este motivo ele está constantemente criando meios para poupar energia.
E esquecer, ou ignorar coisas, é uma das maneiras que ele usa para atingir economias de energia. O nosso cérebro passa a ignorar alguns detalhes que ele acreditar serem desnecessários no cotidiano.
Agora, imagine isso ocorrendo em uma situação complexa, ou de emergência? Conforme citado por Gawanande, “… em ambientes complexos os profissionais enfrentam duas dificuldades: uma delas é a falibilidade da memória e da atenção humana. A outra, igualmente traiçoeira, surge quando as pessoas enganam a si mesmas achando que podem suprimir passos, mesmo quando se lembram deles…”
Lista de checagem (ou checklist) é um instrumento simples para controle de atividades complexas. Ele garante que nenhum procedimento seja esquecido.
A industria aeronáutica foi a pioneira em usar checklists como protocolos aprovados de trabalhos.
Devido ao seu grande sucesso a industria da saúde (médicos, hospitais, etc) foi a segunda a adotar checklists como protocolos de trabalhos para vários tipos de procedimentos.
Hoje em dia o seu uso viralizou, sendo utilizado para objetivos variados como viagens, compras, casamentos, etc.
O checklist é uma lista de itens que foi previamente estabelecida para certificar as condições de uma atividade, serviço, ou qualquer outra tarefa.
Seu objetivo primário é atestar que todas as etapas serão cumpridas de acordo com o publicado, aprovado. Ele pode ser considerado como a mais consagrada ferramenta de qualidade.
Eles garantem que uma tarefa complexa será executada de uma maneira harmônica e sequencial, aumentando a sua efetividade.
Isso garante que, independente do colaborador, a atividade será feita sempre com a mesma metodologia e qualidade.
O uso e cumprimento de um checklist reduz a possibilidade de esquecimentos em 100%, o que na aviação pode salvar equipamentos, e vidas! Aplicar checklists, principalmente em áreas operacionais e de manutenção, são a garantia de que procedimentos serão executados corretamente.
Outro aspecto, de muita importância, é que a não utilização de um checklist publicado para um procedimento específico, ou o famoso “checklist de cabeça” é uma VIOLAÇÃO OPERACIONAL. Muitos tripulantes acham que entrar na aeronave e realizar todos os procedimentos sem consultar qualquer documento é um sinal de muita experiência.
Utilizá-los seria admitir uma fraqueza operacional. Bem, em 31 de maio de 2014, em Hamscom Field (Estados Unidos), os pilotos de um jato executivo Gilfstream IV, com grande experiência, não efetuaram o standard checks “gust lock”, um mecanismo desenhado para prevenir danos nas asas causados pelo vento quando a aeronave está estacionada, o que levou o bloqueio dos flaps e o leme de cauda, ocasionando um acidente com a morte de 7 pessoas, entre elas os dois tripulantes experientes.
A melhor tradução para “check” é “verificado”. O cumprimento de checklist, além de mandatório, pode salvar vidas.
Pense nisso!
Artigo originalmente publicado no site Airjob.com.br, e republicado com a autorização do autor.
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